Política de Privacidade

Introdução e Compromisso

A aurzentheos está comprometida com a proteção da sua privacidade e dos seus dados pessoais. Esta política de privacidade explica como recolhemos, utilizamos, armazenamos e protegemos as suas informações quando utiliza os nossos serviços de plataforma financeira. Respeitamos o seu direito à privacidade e garantimos total transparência sobre as nossas práticas de tratamento de dados.

Esta política aplica-se a todos os utilizadores da nossa plataforma aurzentheos.com e está em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e demais legislação portuguesa aplicável. Ao utilizar os nossos serviços, concorda com as práticas descritas nesta política.

Dados Pessoais que Recolhemos

Informações de Identificação

• Nome completo e data de nascimento para verificação de identidade
• Endereço de email principal e secundário para comunicações
• Número de telefone para verificação e suporte técnico
• Morada completa para cumprimento de obrigações legais
• Número de identificação fiscal (NIF) conforme exigido pela legislação

Dados Financeiros e de Utilização

• Informações sobre transações e operações financeiras realizadas
• Histórico de navegação na plataforma para melhorar a experiência
• Preferências de investimento e perfil de risco financeiro
• Dados técnicos como endereço IP, tipo de dispositivo e browser utilizado
• Cookies e tecnologias similares para funcionalidade da plataforma

Como Utilizamos os Seus Dados

Partilha de Dados com Terceiros

Os seus dados pessoais podem ser partilhados em circunstâncias específicas e sempre com as devidas salvaguardas de segurança. Nunca vendemos os seus dados a terceiros para fins comerciais.

• Autoridades regulamentares e fiscais conforme exigido por lei
• Parceiros tecnológicos que suportam a infraestrutura da plataforma
• Prestadores de serviços de pagamento para processamento de transações
• Auditores externos e consultores jurídicos sob acordo de confidencialidade
• Entidades do grupo aurzentheos para consolidação de serviços

Os Seus Direitos de Proteção de Dados

Tem direitos específicos sobre os seus dados pessoais que garantimos e respeitamos integralmente. Pode exercer estes direitos contactando-nos através dos canais indicados no final desta política.

Direitos Fundamentais

• Direito de Acesso: Pode solicitar uma cópia dos dados pessoais que processamos
• Direito de Retificação: Pode corrigir dados incorretos ou incompletos
• Direito de Apagamento: Pode solicitar a eliminação dos seus dados em certas circunstâncias
• Direito de Limitação: Pode restringir o processamento dos seus dados
• Direito de Portabilidade: Pode receber os seus dados num formato estruturado
• Direito de Oposição: Pode opor-se ao processamento baseado em interesse legítimo

Medidas de Segurança e Proteção

Implementamos medidas técnicas e organizativas robustas para proteger os seus dados pessoais contra acesso não autorizado, alteração, divulgação ou destruição. A segurança dos seus dados é uma prioridade absoluta.

Medidas Técnicas Implementadas

• Encriptação avançada de dados em trânsito e em repouso (AES-256)
• Autenticação multi-fator obrigatória para acesso à plataforma
• Monitorização contínua de segurança e deteção de intrusões
• Backups regulares e seguros com teste de recuperação
• Atualizações de segurança automáticas e patches de correção
• Segregação de redes e controlo de acesso baseado em funções

Medidas Organizativas

• Formação regular em privacidade e segurança para todos os colaboradores
• Políticas internas rigorosas de acesso e manuseamento de dados
• Auditorias de segurança regulares por entidades independentes
• Acordo de confidencialidade com todos os prestadores de serviços

Cookies e Tecnologias de Rastreamento

Utilizamos cookies e tecnologias similares para melhorar a funcionalidade da nossa plataforma, personalizar a sua experiência e analisar o uso dos nossos serviços. Pode gerir as suas preferências de cookies a qualquer momento.

Tipos de Cookies Utilizados

• Cookies Essenciais: Necessários para o funcionamento básico da plataforma
• Cookies de Performance: Ajudam-nos a melhorar a velocidade e funcionalidade
• Cookies de Funcionalidade: Recordam as suas preferências e configurações
• Cookies Analíticos: Fornecem estatísticas sobre o uso da plataforma

Pode desativar os cookies através das definições do seu browser, mas isso pode afetar algumas funcionalidades da plataforma. Os cookies essenciais não podem ser desativados pois são necessários para a segurança e funcionamento do serviço.

Transferências Internacionais de Dados

Em algumas situações, pode ser necessário transferir os seus dados pessoais para países fora da União Europeia. Quando isso acontece, garantimos que existem salvaguardas adequadas para proteger os seus dados conforme exigido pelo RGPD.

• Prestadores de serviços cloud com certificações de segurança reconhecidas
• Parceiros tecnológicos em países com decisão de adequação da UE
• Serviços de suporte técnico com acordos de proteção de dados

Retenção e Eliminação de Dados

Conservamos os seus dados pessoais apenas durante o tempo necessário para cumprir as finalidades para as quais foram recolhidos ou conforme exigido por lei. Temos políticas claras de retenção e eliminação segura de dados.

Critérios de Retenção

• Dados contratuais: Durante a vigência do contrato mais 5 anos
• Dados fiscais e contabilísticos: 10 anos após cessação da relação
• Dados de prevenção de fraude: 7 anos após última transação
• Dados de marketing: Até retirada do consentimento
• Logs de segurança: 2 anos para fins de auditoria

Quando os dados deixam de ser necessários, são eliminados de forma segura e irreversível através de processos certificados de destruição de dados. Mantemos registos do processo de eliminação para fins de auditoria.

Alterações a Esta Política

Esta política de privacidade pode ser atualizada periodicamente para refletir mudanças nos nossos serviços, na legislação aplicável ou nas nossas práticas de processamento de dados. Todas as alterações significativas serão comunicadas com antecedência.